電話自動音声等機器５年リース及び保守業務に係る条件付き一般競争入札について

電話自動音声等機器５年リース及び保守業務に係る条件付き一般競争入札について 電話自動音声等機器５年リース及び保守業務 仕様書(案)１．件 名電話自動音声等機器５年リース及び保守業務２．リース期間(予定)令和９年１月４日から令和14年１月３日(５年間)※機器の設置、調整、試運転が完了し、引き渡しが完了した日を起算日とする。 ３．設置場所及び数量(1) 設置場所：久米島町役場(2) 導入機器：電話自動音声機器(光回線用/16ch) １台※主装置、電話機、電話回線は既存のものを使用すること。 ４．機器の仕様要件(1) 基本機能・録音告知・・・通話前に録音を告知し、アナウンス内容が変更可能であること。 ・自動録音・・・通話履歴の可視化が可能であること。 ・迷惑電話フィルタ・・・迷惑営業や不要FAXを自動ブロックできること。 ・スケジュール管理・・・日時曜日単位で自動切換が可能であること。 ・IVR自動音声振分・・・自動音声アナウンスで振分が可能であること。 (2) オンプレミス要件・既存電話交換機(NX2-L)及び回線環境(光回線)と適切に接続でき、安定して動作すること。 ・外部からの不正アクセスを防ぐ為、適切なセキュリティ対策が講じられていること。 (3) 操作性・職員が容易に通話履歴、スケジュール、IVR設定変更が可能であること。 ５．業務範囲(1) 導入・設置作業・機器の搬入、既存電話回線・主装置への接続設定、動作確認試験を行うこと。 ・設置に伴う関係機関や通信事業者との調整を適切に行うこと。 (2) 操作説明・機器の引渡し時に、職員を対象とした操作説明(又はマニュアル交付)を実施すること。 ・IVR振分に係る導入自治体の参考事例の共有や助言を行うこと。 (3) 保守・サポート業務・リース期間中、機器の故障及び不具合等に対する保守サポートを提供すること。 ・障害発生時の連絡体制を確保し、迅速な復旧対応を行うこと。 ・ソフトウェアのアップデートやセキュリティパッチの適用など、常に正常な状態で利用できるよう必要な措置を講じること。 ６．納品及び検査・受注者は、指定された期日までに機器の設置及び調整を完了させ、発注者に引き渡すこと。 ・発注者は、引き渡し完了後、本仕様書に適合しているかを確認するための検査を実施する。 ７．費用負担・リース料には、機器の本体費用、初期設定費用、５年間の保守サポート費用及び期間中のライセンス費用等、本業務を遂行するために必要な一切の費用を含むものとする。 ・リース期間中の通常の消耗品交換や、天災・不可抗力を除く故障修理費用は、原則としてリース料(保守費)に含めること。 ８．特記事項(1) 秘密保持・受注者は、本業務の履行に関して知り得た個人情報及び秘密情報を、第三者に漏洩してはならない。 リース期間終了後も同様とする。 (2) 疑義の決定・本仕様書に定めのない事項、または本仕様書の解釈に疑義が生じた場合は、発注者と受注者が協議の上、決定するものとする。 ９．お問い合わせ〒901-3193 沖縄県島尻郡久米島町字比嘉2870番地久米島町総務課 行政班(儀間)電話：098-985-7121 ファックス：098-985-7080Ｅメール：[email protected] 様式第３号(様式第３号),契 約 実 績 書,契約相手先名,契約年月日,契約金額(円),契約名及び 契約内容,契約相手先名,契約年月日,契約金額(円),契約名及び 契約内容,契約相手先名,契約年月日,契約金額(円),契約名及び 契約内容, 上記のとおり相違ありません。 ,令和 年 月 日,所在地,商号又は名称,代表者職氏名,印,久米島町長 桃原 秀雄 殿,備考：,１ 契約金額は総額を記すものとする。 ,２ 過去２年間に国(公団等を含む。)及び地方公共団体との間に類似業務の契約実績を記すものとする。 , (様式第４号)入札保証金納付書発行依頼書(現金で納付する場合に使用)令和 年 月 日久米島町長 桃原 秀雄 殿 所在地商号又は名称代表者職氏名 印 入札保証金納付の為の納付書の発行をお願いします。 記１ 件 名 電話自動音声等機器５年リース及び保守業務 ２ 入札保証金額 注 金額の記入は、算用数字を使用して鮮明に記載し、 その頭部に「￥」を記入して下さい。 (様式第４－２号)入札保証金還付請求書１ 件 名 電話自動音声等機器５年リース及び保守業務２ 請求金額 上記に係る入札保証金の還付を請求します。 令和 年 月 日 所在地 商号又は名称 代表者職氏名 印久米島町長 桃原 秀雄 殿口座振替申出表示金融機関名預金の種類口座番号口座名義